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Dans la foulée de la création du Centre financier aux entreprises Lévis-Lotbinière-Bellechasse il y a deux ans, d'autres changements d'importance sont à prévoir au sein de cette organisation, dont le départ vers Lévis, en 2013, des employés actuellement basés à Saint-Anselme.

Le directeur général du CFE, Louis Fournier, souligne que ce regroupement des effectifs était dans les plans des dirigeants, et ce, depuis la création de la nouvelle organisation qui compte une centaine d'employés. Ces effectifs seront basés dans un nouvel édifice, présentement en construction dans le nouveau quartier des affaires de Lévis, sur le boulevard Alphonse-Desjardins.

L'équipe du crédit agricole occupe actuellement les locaux de l'ancien CFE de Bellechasse, qui sont situés à même le siège social de la Caisse Desjardins du Cœur de Bellechasse. La vingtaine d'employés desservent les producteurs agricoles œuvrant dans les trois territoires couverts par le Centre financier.

« Une organisation comme la nôtre, avec sa centaine d'employés, a tout avantage de regrouper ses ressources humaines sous un même toit. Cela nous permettra de créer une synergie nouvelle au sein de notre personnel, d'être plus efficaces et d'offrir un meilleur service et une solide expertise à nos membres », de souligner M. Fournier qui ajoute que lors du regroupement en 2010, les membres de l'équipe commerciale se sont installés à Lévis et que cela n'avait pas eu d'effets négatifs sur la clientèle de Bellechasse.

« La très grande majorité de nos rencontres se font directement à l'entreprise de nos membres et ce sera toujours le cas. Occasionnellement, comme c'est le cas actuellement, si nos clients viennent à Lévis par affaires, ils pourront en profiter pour venir nous voir, si c'est leur souhait. Au niveau agricole, ce sera exactement la même chose. Dans la réalité, ce n'est pas au bureau du CFE que se règlent les dossiers, mais directement chez nos producteurs. Nos conseillers ne viennent pas au bureau à tous les jours car les nouvelles technologies leur permettent de travailler de la maison et de prévoir plus efficacement leurs déplacements en fonction de leur clientèle et leur lieu de résidence. »

Conserver les ressources compétentes

L'actuel directeur général de la Caisse du Cœur de Bellechasse, Daniel Lachance, souligne que ce déplacement des ressources humaines vers Lévis vise à faciliter la rétention du personnel déjà en place, ainsi que le recrutement de nouvelles ressources dans le futur.

« Toutes les entreprises d'importance qui opèrent en région vivent ce problème, malheureusement. Chez Desjardins, nous sommes confrontés à la même situation. Avant, tu t'installais à côté de ton lieu de travail. Maintenant, les gens veulent travailler près de leur milieu de vie naturel », de préciser le dirigeant, ajoutant toutefois que si plusieurs employés du CFE viennent de l'extérieur, un grand nombre sont originaires de Bellechasse et y vivent toujours.

« Dans ce cas précis, on parle ne parle pas de perte d'emplois, mais d'un déplacement de la main-d'œuvre car les espaces libérés par les employés du CFE seront comblés par d'autres venant de notre caisse. Cela nous permettra de mettre en œuvre notre plan de développement et de réorganisation, car nous manquons d'espace dans nos différentes composantes. »

La Caisse du Cœur de Bellechasse récupèrera ses locaux

La décision du Centre financier aux entreprises de rapatrier son personnel vers Lévis, en début d'année 2013, n'inquiète pas le directeur général de la Caisse du Cœur de Bellechasse, Daniel Lachance.

M. Lachance indique que la Caisse, qui est propriétaire des locaux, entend s'en servir pour mettre en place ses nombreux projets de développement et relocaliser une partie de son personnel se trouvant dans ses installations de Sainte-Claire et Saint-Henri.

« Ces locaux sont bien situés et présentent de nombreux avantages, car ils peuvent même être agrandis », de souligner le dirigeant qui dit manquer d'espace dans le nouvel édifice de Saint-Henri. « Présentement, je n'ai pas d'endroit où je peux réunir tous mes employés. À Saint-Henri, nous devons même aménager des bureaux à partir des salles de réunion.»

Vingt-cinq personnes travaillent actuellement au siège social de Saint-Anselme, mais ce nombre est appelé à augmenter rapidement car le local de Saint-Anselme accueillera, à plus ou moins brève échéance, tout le personnel affecté aux opérations administratives et financières.

Des travaux sont déjà en cours à cet endroit. Une voûte permettant d'entreposer toutes les archives de la nouvelle caisse y sera également aménagée. On y trouvera aussi une nouvelle centrale téléphonique, employant de trois à quatre personnes, qui permettra de répondre aux questions des membres, et ce, de 7 heures à 18 heures les jours de semaine.

« L'amélioration du service aux membres est une priorité pour nous. Cela facilitera la prise de rendez-vous et permettra aux gens qui ne peuvent communiquer avec nos employés de la caisse sur les heures d'ouverture normales d'appeler plus tôt ou après la fermeture. Selon la réponse de nos membres, l'ajout de personnel n'est pas exclus par la suite », de poursuivre M. Lachance.

Travaux à Sainte-Claire

Dans le même ordre d'idée, d'importants travaux sont en cours au centre de services de Sainte-Claire, où la section réservée à l'accueil des membres sera agrandie, afin de le rendre plus conviviale et accueillante. Plus de 175 000 $ y sont actuellement investis, ce qui ne compte pas le remplacement des anciens guichets automatiques par deux nouveaux guichets nouvelle-génération, à 90 000 $ pièce.

M. Lachance n'exclut pas, par ailleurs, un réaménagement du point de service de Saint-Lazare qui est trop vaste pour les besoins actuels. « Nous regardons la situation avec attention, mais ce n'est pas une priorité », conclut-il.